Правила за възстановяване на суми

Настоящият документ урежда Политиката за връщане на стоки на интернет-магазин „Хранителни Стоки“, изготвена в съответствие с изискванията на действащото законодателство на Европейския съюз и Република България, включително Закона за защита на потребителите, Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), както и всички приложими нормативни актове. С използването на сайта https://hranitelni-stoki.shop потребителят приема условията, описани в настоящата политика.

Интернет-магазин „Хранителни Стоки“, с адрес: ул. „Подуенска“ 18, 1505 Sofia, Bulgaria, телефон +359884235416, електронна поща info@hranitelni-stoki.shop, предоставя на своите клиенти ясни и прозрачни правила относно връщането на закупени продукти, с цел защита на потребителските права и спазване на законовите изисквания.

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите на Република България. За упражняване на това право е необходимо потребителят да уведоми търговеца чрез телефон +359884235416 или имейл info@hranitelni-stoki.shop, като посочи данни за поръчката и ясно изрази намерението си за отказ.

За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде в оригинално състояние, без следи от употреба, в оригинална опаковка и с всички съпътстващи документи. В определени случаи, съгласно действащото законодателство, правото на отказ не се прилага, включително за бързоразвалящи се продукти, продукти с нарушена опаковка, както и стоки, които поради своя характер не могат да бъдат върнати по хигиенни или безопасни причини.

След получаване на уведомление за отказ, търговецът предоставя инструкции за връщане на стоката. Потребителят е длъжен да върне стоката в разумен срок, като разходите за връщане могат да бъдат за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго или законът не предвижда друго.

Възстановяването на платените суми се извършва след получаване и проверка на върнатата стока. Сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако не е изрично договорено друго. Срокът за възстановяване е в съответствие с действащото законодателство на ЕС и България и обикновено не надвишава 14 дни от момента на получаване на уведомлението за отказ, но може да бъде задържан до получаване на върнатата стока.

Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката, ако тя е резултат от неправилно използване, извън необходимото за установяване на нейните характеристики и функциониране. Търговецът има право да приспадне стойността на щетите от сумата за възстановяване, ако такива са установени.

В случай на дефектна, повредена или несъответстваща на поръчката стока, потребителят има право да предяви рекламация съгласно Закона за защита на потребителите. Рекламацията може да бъде подадена чрез телефон +359884235416 или имейл info@hranitelni-stoki.shop. В такива случаи търговецът извършва проверка и предлага ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на сумата, в зависимост от конкретния случай и законовите изисквания.

Интернет-магазин „Хранителни Стоки“ се стреми да осигури максимална прозрачност и защита на потребителите, като прилага добросъвестна търговска практика в съответствие с изискванията на европейското право и правилата на Google Ads. Не се използват подвеждащи или агресивни търговски практики, а информацията за правата на потребителите е ясно и достъпно предоставена.

Всички връщания се обработват в съответствие с принципите на равнопоставеност и защита на потребителите, като се спазват изискванията за прозрачност, добросъвестност и правна сигурност.

Настоящата Политика за връщане може да бъде актуализирана по всяко време, като актуалната версия винаги е достъпна на https://hranitelni-stoki.shop. Продължаването на използването на сайта означава съгласие с действащите условия.