Правила за извършване на доставка

Настоящият документ урежда Политиката за доставка на интернет-магазин „Хранителни Стоки“, изготвена в съответствие с действащото законодателство на Европейския съюз и Република България, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, приложимите разпоредби на гражданското и търговското право, както и изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) в частта относно обработването на лични данни, свързани с изпълнение на доставки. С използването на сайта https://hranitelni-stoki.shop потребителят приема условията на настоящата политика.

Интернет-магазин „Хранителни Стоки“, с адрес: ул. „Подуенска“ 18, 1505 Sofia, Bulgaria, телефон +359884235416, електронна поща info@hranitelni-stoki.shop, осъществява доставка на предлаганите продукти до клиенти на територията на Република България и при възможност до други държави, в зависимост от логистичните партньори и конкретните условия на поръчката.

Доставката се извършва чрез куриерски компании, избрани от търговеца или негови партньори, до адрес, посочен от клиента, или до офис на куриерска служба, в зависимост от избраната опция при поръчка. Клиентът носи отговорност за коректното въвеждане на адрес за доставка, телефон и други необходими данни за контакт. Неправилно предоставени данни могат да доведат до забавяне или невъзможност за изпълнение на доставката.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от наличността на продуктите, обработката на поръчката, както и от условията на съответната куриерска служба. Обичайният срок за доставка в рамките на страната е между 1 и 5 работни дни, освен ако не е посочено друго при конкретен продукт или поръчка. В определени случаи, като промоции, празнични периоди или форсмажорни обстоятелства, сроковете могат да бъдат удължени.

Цената на доставката се изчислява въз основа на тарифите на куриерските компании и може да варира според теглото, обема на пратката и адреса на доставка. Точната стойност на доставката се предоставя на клиента преди финализиране на поръчката или при нейното потвърждение.

При получаване на пратката клиентът е длъжен да провери целостта на опаковката и съдържанието пред куриера. В случай на установени щети, липси или несъответствия, клиентът следва да състави протокол с куриерската служба и да уведоми незабавно интернет-магазин „Хранителни Стоки“ на телефон +359884235416 или електронна поща info@hranitelni-stoki.shop. Без надлежно съставен протокол може да бъде затруднено разглеждането на рекламацията.

Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху клиента в момента на физическото предаване на пратката. До този момент отговорността се носи от търговеца или съответната логистична компания, в зависимост от етапа на изпълнение на доставката.

Интернет-магазинът си запазва правото да разделя поръчки на няколко доставки, ако това е необходимо поради наличност на стоките или логистични причини. В такъв случай клиентът не заплаща допълнителни разходи, освен ако изрично не е уговорено друго.

В случай на невъзможност за доставка поради липса на контакт с клиента или неправилно предоставен адрес, поръчката може да бъде анулирана или върната към търговеца. Допълнителни разходи за повторна доставка могат да бъдат за сметка на клиента.

Интернет-магазин „Хранителни Стоки“ полага разумни усилия за спазване на сроковете за доставка, но не носи отговорност за забавяния, причинени от външни фактори, включително, но не само: куриерски закъснения, метеорологични условия, форсмажорни обстоятелства, административни проверки или други непредвидими събития.

Всички доставки се извършват в съответствие с изискванията на законодателството на ЕС и България, включително Закона за защита на потребителите, както и в съответствие с правилата на Google Ads относно прозрачност на търговската информация и коректно представяне на услугите. Информацията за доставка е ясна, недвусмислена и не подвежда потребителите относно срокове, цени или условия.

Администраторът на сайта може да актуализира настоящата Политика за доставка по всяко време, като актуалната версия винаги е достъпна на https://hranitelni-stoki.shop. Продължаването на използването на сайта означава съгласие с действащите условия.